Nie tylko szybkość - 6 zasad skutecznej obsługi klienta
17.02.2025
W biznesie często mówi się o tym, jak ważne jest pozyskiwanie klientów, ale to ich obsługa decyduje, czy zostaną z Tobą na dłużej. Dlatego doskonała obsługa klienta nie jest już tylko miłym dodatkiem. To fundament budowania lojalności, pozytywnego wizerunku marki i przewagi konkurencyjnej. Jak osiągnąć ten poziom? Kluczem jest nie tylko empatia, ale także konkretne wskaźniki efektywności (KPI), które pomogą ocenić skuteczność podejmowanych działań.