Przed stworzeniem witryny należy zastanowić się, jaki będzie jej cel i co chcemy osiągnąć umieszczając ją w Internecie, co przekłada się bezpośrednio na charakter portalu i funkcje jakie ma pełnić. Przykładowo jeśli chcemy prowadzić sklep internetowy witryna musi być przejrzysta i łatwa w obsłudze. Dla odmiany zakładając agencję reklamową lub studio fotograficzne ważniejszym aspektem będzie layout strony i jej oprawa graficzna. Dodatkowo, jeśli przy stronie internetowej chcemy prowadzić bloga, powinniśmy wdrożyć system zarządzania treścią (ang. CMS), który ułatwi i przyśpieszy umieszczanie wpisów.
Samodzielne stworzenie serwisu jest czasochłonne, dlatego najlepiej skorzystać z usług agencji specjalizujących się w witrynach internetowych. Większe agencje uwzględniają biznesowe potrzeby klienta i posiadają zasoby pozwalające je zrealizować. Pracują tam nie tylko osoby biegłe w kodzie komputerowym, ale też graficy i specjaliści od użyteczności strony, którzy sprawią, że strona będzie miała nie tylko ładną oprawę graficzną, ale będzie przede wszystkim funkcjonalna. Drugą opcją jest skorzystanie z gotowych szablonów, jednak to wymaga większego zaangażowania i podstawowej znajomości tworzenia stron WWW. Niewątpliwą zaletą tego rozwiązania jest jednak dużo niższy koszt.
Stawiasz na siebie?
Pierwszą kwestią godną uwagi podczas budowania serwisu jest oczywiście wygląd i organizacja strony. Należy przemyśleć, jaki charakter ma mieć nasza strona. Inaczej będzie wyglądała witryna firmy doradczej, a inaczej firmy specjalizującej się w organizacji imprez i koncertów. Zawsze należy pamiętać, że efektowny wygląd nie powinien przysłaniać użyteczności i wygody przeglądania. Jeśli np. z powodu zbyt bogatej grafiki strona długo się wczytuje, część użytkowników może zrezygnować z jej dalszego przeglądania.
Ważnym aspektem jest także dobra nawigacja, umożliwiająca sprawną eksplorację witryny. Najgorsze co może się przydarzyć, to sytuacja gdy użytkownik czuje się zagubiony i nie wie jak poruszać się po serwisie. Co z tego, że strona ma interfejs przypominający prawdziwą knajpę, albo kino, gdy internauta nie wie, co na niej może zrobić i zupełnie traci orientację. Aby uniknąć podobnych problemów warto skorzystać z wiedzy ludzi specjalizujących się w użyteczności stron internetowych lub podczas tworzenia strony zrobić prosty test jej funkcjonalności. Badanie takie jest stosunkowo proste i wykonuje się ja na trzech-czterech osobach. Najlepiej jeśli respondenci odpowiadają profilowi potencjalnego użytkownika. Warto przygotować listę kilku instrukcji dla użytkownika, np. Spróbuj pobrać naszą ofertę dla produktu X lub Trafiłeś na naszą stronę, co robisz, aby się z nami skontaktować. Następnie obserwujemy reakcje użytkownika i śledzimy jego akcje lub po prostu pytamy, jakie po drodze napotkał problemy. Jeśli ktoś nie wie, jak skorzystać z naszego formularza kontaktowego albo nie może trafić na stronę, której szuka, oznacza to, że strona jest źle skonstruowana i wymaga przebudowania.
Szpiegowanie
Jeśli nasza strona jest zbudowana nie tylko w celu wizerunkowym, ale ma np. generować zapytania ofertowe lub służyć sprzedaży produktów, warto śledzić na niej ruch i mierzyć, w jakim stopniu realizowane są jej cele (konwersje). Konwersją może być np. wejście w zakładkę kontakt, ściągnięcie pliku, wysłanie wiadomości przez formularz lub dodanie komentarza do wpisu na blogu. Współczynnik konwersji to z kolei ilość konwersji podzielona przez ogólną liczbę użytkowników. Ukazuje nam, ilu z odwiedzających faktycznie realizuje cele strony internetowej. Aby je mierzyć warto zaimplementować na naszej witrynie narzędzie analityczne takie jak np. Google Analytics. Jego największą zaletą jest duża i rozbudowana funkcjonalność oraz fakt, że narzędzie to jest darmowe. Oprócz sprawdzenia, ilu użytkowników odwiedza naszą stronę, ile średnio spędzają na niej czasu lub które cele realizują, narzędzie pozwala także sprawdzić, po jakich słowach kluczowych znaleźli nas internauci, z jakiego kraju pochodzili, a nawet z jakiej przeglądarki i urządzenia korzystali.
Ale po co?
¦ledzenie ruchu na stronie WWW daje mnóstwo korzyści. Jedną z nich jest oczywiście wykrywanie błędów i problemów na stronie, np. na którym etapie od dodania produktu do koszyka do finalnego zakupu naszą stronę opuszcza największa liczba użytkowników, które podstrony nie działają lub są źle podlinkowane. Dodatkowo może się okazać, że duża liczba naszych użytkowników przegląda naszą witrynie na telefonach komórkowych lub pochodzi z Rosji. Wtedy należy rozważyć stworzenie mobilnej wersji witryny i dodanie rosyjskiej wersji językowej (jeśli nie było jej wcześniej).
Bardzo ważnym aspektem – oprócz funkcjonalności strony – jest jej widoczność w Internecie. Jeśli przez stronę chcemy się promować i pozyskiwać zapytania ofertowe musimy ją dobrze wypozycjonować w wyszukiwarkach, takich jak Google czy Bing – przy czym należy wziąć pod uwagę, że na świecie najpopularniejsza jest przeglądarka Google (ok. 2/3 rynku). Pierwszym ważnym aspektem jest odpowiednie tworzenie treści, która powinna być bogata w słowa kluczowe, które w danej branży najczęściej wyszukują internauci. Warto także zbudować własne zaplecze linków – można to robić np. poprzez umieszczenie artykułów wraz z linkami do strony na różnych portalach branżowych lub prowadzenie bloga o wysokiej jakości merytorycznej. Dzięki tekstom, które wnoszą coś nowego do branży, albo są po prostu ciekawe, nasze wpisy będą cytowane w innych serwisach. Sprawi to, że ilość odnośników do naszego serwisu zwiększy się, co korzystnie wpłynie na pozycjonowanie i zwiększy liczbę użytkowników. Warto skorzystać z usług agencji SEO, które zajmują się promocją witryn na dane słowa kluczowe i obierają opłaty w zależności od efektów (najczęściej w zależności od pozycji w wyszukiwarkach). Innym dobrym działaniem jest reklamowanie się za pomocą linków sponsorowanych, gdzie określamy, dla jakich słów kluczowych mają się pojawić nasze reklamy. Zaletą jest to, że reklamy te nie są nachalne i wyświetlają się na określone przez nas słowa, co sprawia, że trafiają bezpośrednio w potrzeby internauty, który szuka informacji związanych z nami.
Rysunek. Przykłady linków sponsorowanych w wyszukiwarce Google dla hasła badanie rynku
¬ródło: www.google.pl
Należy pamiętać, że nasza witryna po umieszczeniu w Internecie nie może być pozostawiona sama sobie. Jeśli chcemy, aby przekładała się na zyski przedsiębiorstwa, musimy dbać o jej pozycje w Internecie i odpowiednio ją promować. Nie bez znaczenia jest także kontrolowanie ruchu, dzięki któremu możemy zaobserwować jego spadek i podjąć odpowiednie kroki ulepszające nasz portal.
Mateusz Skwarka
Marketing Manager
ConQuest Consulting
www.conquest.pl
Samodzielne stworzenie serwisu jest czasochłonne, dlatego najlepiej skorzystać z usług agencji specjalizujących się w witrynach internetowych. Większe agencje uwzględniają biznesowe potrzeby klienta i posiadają zasoby pozwalające je zrealizować. Pracują tam nie tylko osoby biegłe w kodzie komputerowym, ale też graficy i specjaliści od użyteczności strony, którzy sprawią, że strona będzie miała nie tylko ładną oprawę graficzną, ale będzie przede wszystkim funkcjonalna. Drugą opcją jest skorzystanie z gotowych szablonów, jednak to wymaga większego zaangażowania i podstawowej znajomości tworzenia stron WWW. Niewątpliwą zaletą tego rozwiązania jest jednak dużo niższy koszt.
Stawiasz na siebie?
Pierwszą kwestią godną uwagi podczas budowania serwisu jest oczywiście wygląd i organizacja strony. Należy przemyśleć, jaki charakter ma mieć nasza strona. Inaczej będzie wyglądała witryna firmy doradczej, a inaczej firmy specjalizującej się w organizacji imprez i koncertów. Zawsze należy pamiętać, że efektowny wygląd nie powinien przysłaniać użyteczności i wygody przeglądania. Jeśli np. z powodu zbyt bogatej grafiki strona długo się wczytuje, część użytkowników może zrezygnować z jej dalszego przeglądania.
Ważnym aspektem jest także dobra nawigacja, umożliwiająca sprawną eksplorację witryny. Najgorsze co może się przydarzyć, to sytuacja gdy użytkownik czuje się zagubiony i nie wie jak poruszać się po serwisie. Co z tego, że strona ma interfejs przypominający prawdziwą knajpę, albo kino, gdy internauta nie wie, co na niej może zrobić i zupełnie traci orientację. Aby uniknąć podobnych problemów warto skorzystać z wiedzy ludzi specjalizujących się w użyteczności stron internetowych lub podczas tworzenia strony zrobić prosty test jej funkcjonalności. Badanie takie jest stosunkowo proste i wykonuje się ja na trzech-czterech osobach. Najlepiej jeśli respondenci odpowiadają profilowi potencjalnego użytkownika. Warto przygotować listę kilku instrukcji dla użytkownika, np. Spróbuj pobrać naszą ofertę dla produktu X lub Trafiłeś na naszą stronę, co robisz, aby się z nami skontaktować. Następnie obserwujemy reakcje użytkownika i śledzimy jego akcje lub po prostu pytamy, jakie po drodze napotkał problemy. Jeśli ktoś nie wie, jak skorzystać z naszego formularza kontaktowego albo nie może trafić na stronę, której szuka, oznacza to, że strona jest źle skonstruowana i wymaga przebudowania.
Szpiegowanie
Jeśli nasza strona jest zbudowana nie tylko w celu wizerunkowym, ale ma np. generować zapytania ofertowe lub służyć sprzedaży produktów, warto śledzić na niej ruch i mierzyć, w jakim stopniu realizowane są jej cele (konwersje). Konwersją może być np. wejście w zakładkę kontakt, ściągnięcie pliku, wysłanie wiadomości przez formularz lub dodanie komentarza do wpisu na blogu. Współczynnik konwersji to z kolei ilość konwersji podzielona przez ogólną liczbę użytkowników. Ukazuje nam, ilu z odwiedzających faktycznie realizuje cele strony internetowej. Aby je mierzyć warto zaimplementować na naszej witrynie narzędzie analityczne takie jak np. Google Analytics. Jego największą zaletą jest duża i rozbudowana funkcjonalność oraz fakt, że narzędzie to jest darmowe. Oprócz sprawdzenia, ilu użytkowników odwiedza naszą stronę, ile średnio spędzają na niej czasu lub które cele realizują, narzędzie pozwala także sprawdzić, po jakich słowach kluczowych znaleźli nas internauci, z jakiego kraju pochodzili, a nawet z jakiej przeglądarki i urządzenia korzystali.
Ale po co?
¦ledzenie ruchu na stronie WWW daje mnóstwo korzyści. Jedną z nich jest oczywiście wykrywanie błędów i problemów na stronie, np. na którym etapie od dodania produktu do koszyka do finalnego zakupu naszą stronę opuszcza największa liczba użytkowników, które podstrony nie działają lub są źle podlinkowane. Dodatkowo może się okazać, że duża liczba naszych użytkowników przegląda naszą witrynie na telefonach komórkowych lub pochodzi z Rosji. Wtedy należy rozważyć stworzenie mobilnej wersji witryny i dodanie rosyjskiej wersji językowej (jeśli nie było jej wcześniej).
Bardzo ważnym aspektem – oprócz funkcjonalności strony – jest jej widoczność w Internecie. Jeśli przez stronę chcemy się promować i pozyskiwać zapytania ofertowe musimy ją dobrze wypozycjonować w wyszukiwarkach, takich jak Google czy Bing – przy czym należy wziąć pod uwagę, że na świecie najpopularniejsza jest przeglądarka Google (ok. 2/3 rynku). Pierwszym ważnym aspektem jest odpowiednie tworzenie treści, która powinna być bogata w słowa kluczowe, które w danej branży najczęściej wyszukują internauci. Warto także zbudować własne zaplecze linków – można to robić np. poprzez umieszczenie artykułów wraz z linkami do strony na różnych portalach branżowych lub prowadzenie bloga o wysokiej jakości merytorycznej. Dzięki tekstom, które wnoszą coś nowego do branży, albo są po prostu ciekawe, nasze wpisy będą cytowane w innych serwisach. Sprawi to, że ilość odnośników do naszego serwisu zwiększy się, co korzystnie wpłynie na pozycjonowanie i zwiększy liczbę użytkowników. Warto skorzystać z usług agencji SEO, które zajmują się promocją witryn na dane słowa kluczowe i obierają opłaty w zależności od efektów (najczęściej w zależności od pozycji w wyszukiwarkach). Innym dobrym działaniem jest reklamowanie się za pomocą linków sponsorowanych, gdzie określamy, dla jakich słów kluczowych mają się pojawić nasze reklamy. Zaletą jest to, że reklamy te nie są nachalne i wyświetlają się na określone przez nas słowa, co sprawia, że trafiają bezpośrednio w potrzeby internauty, który szuka informacji związanych z nami.
Rysunek. Przykłady linków sponsorowanych w wyszukiwarce Google dla hasła badanie rynku
¬ródło: www.google.pl
Należy pamiętać, że nasza witryna po umieszczeniu w Internecie nie może być pozostawiona sama sobie. Jeśli chcemy, aby przekładała się na zyski przedsiębiorstwa, musimy dbać o jej pozycje w Internecie i odpowiednio ją promować. Nie bez znaczenia jest także kontrolowanie ruchu, dzięki któremu możemy zaobserwować jego spadek i podjąć odpowiednie kroki ulepszające nasz portal.
Mateusz Skwarka
Marketing Manager
ConQuest Consulting
www.conquest.pl
