1. Prosta oraz intuicyjna strona internetowa

Wszystko w przypadku strony internetowej zależy od tego, co oferujemy, do kogo docieramy oraz w jaki sposób chcemy to zakomunikować swoim odbiorcom.

W sytuacji, gdy masz jeden produkt może okazać się, iż w Twoim przypadku najlepszym rozwiązaniem będzie świetnie zaplanowany landing page (tzw. sprzedażowa strona lądowania) z pomocą, którego przeprowadzisz klienta przez zaprojektowany lejek sprzedażowy aż do samego zakupu. Rozwiązanie to może dać niekiedy więcej zysku niż bardziej rozbudowana strona internetowa lub może być trafnym wzbogaceniem wyjściowej witryny.

Klucz do sukcesu tkwi w tym, aby bez względu na to, na co się zdecydujemy maksymalnie uprościć naszą stronę www. Wszystkie najważniejsze dla klientów obszary strony powinny być bardzo dobrze widoczne. Warto zadbać o wyróżnienie takich podstron jak SKLEP czy przycisk KUP TERAZ. Jestem zdania, iż te opcje muszą być zauważalne już po samym wejściu na stronę.

2. Strona dostosowana do wersji przeglądarkowej oraz mobilnej

Od pewnego czasu można zauważyć wyraźny trend, że materiały wideo tworzone są w wersji pionowej. Niedawno Samsung zaprezentował telewizor z obracającym się ekranem (Samsung The Sero), aby móc w ten sposób imitować wyświetlacz naszego smartfona a tak naprawdę, aby widz mógł wygodniej przeglądać materiały umieszczane w mediach społecznościowych.

Dlaczego o tym wspominam? Twoja strona www musi być tak elastyczna jak telewizor koreańskiego giganta technologicznego – rozumiem przez to fakt, iż jest wygodna i przyjemna w użytkowaniu tak na telewizorze czy komputerze jak na tablecie, czy smartfonie.

Teoretycznie jest to oczywiste, praktycznie wiele firm (w tym często wiodących w swojej branży) nie ma witryny internetowej dostosowanej do mobilnych wyświetlaczy. Oczywiście źle zaprojektowana strona, to w przypadku firmy utracony potencjalny zysk. Pamiętajmy, że z roku na rok coraz więcej osób dokonuje zakupów za pomocą smartfona.

3. £ączenie produktów w pary

Prostym sposobem na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym jest parowanie produktów. Przykładowo, jeśli prowadzisz znany w swoim mieście sklep delikatesowy i widzisz rosnącą liczbę zakupów online, to możesz zwiększyć tzw. średni koszyk czy średni paragon poprzez parowanie z sobą produktów.

Działa to tak, że klientowi kupującemu zupę w słoiku oferujesz makaron jako naturalne uzupełnienie produktu pierwszego wyboru. To działanie może odbywać się w momencie, gdy klient przegląda produkt w wirtualnej przestrzeni (np. pod produktem znajduje się lista produktów polecanych do produktu głównego), jak też w sytuacji, kiedy znajduje się on w koszyku zakupowym i w tym miejscu otrzymuje komunikaty o dodatkowych produktach komplementarnych.

4. Oferta specjalna ograniczona w czasie

Rozwiązanie to świetnie sprawdza się w przypadku sprzedaży e-book’ów, szkoleń oraz kursów online. Warto o tym wspomnieć, gdyż dziś praktycznie każda firma i każdy z nas ma możliwość stworzenia własnego e-book’a, który może być źródłem dodatkowego dochodu.

Oferty specjalne ograniczone w czasie mają ogromny potencjał i są realnym zyskiem dla firm. Zazwyczaj działają one tak, że tuż przed zamknięciem okienka sprzedażowego dostarczamy kilka wiadomości follow up. W ostatnich minutach okienka sprzedażowego popyt na produkt zaczyna wyraźnie rosnąć. Najczęściej uruchomienie takiej sprzedaży poprzedzone jest webinarem pomagającym zebrać społeczność zainteresowaną daną propozycją.

To nie wszystko! Wynik sprzedaży można wzmocnić poprzez utworzenie np. 100 dostępów w kwocie X w ramach rocznej subskrypcji. Długodystansowe myślenie pozwoli nam w tym przypadku na raz sprzedanym produkcie dobrze zarobić również w przyszłości. Ograniczona liczba dostępów może mieć duży wpływ na decyzję o zakupie – nikt z nas nie chce tracić świetnej okazji.

5. Szybka płatność online

Podepnij pod swoją stronę internetową system płatności, dzięki czemu umożliwisz klientowi komfortowe oraz – co ważne – bezpieczne zakupy w wirtualnej rzeczywistości.

W dzisiejszych czasach mamy taki przesyt dóbr oraz komunikatów reklamowych, iż uproszczenie tak ważnej czynności z perspektywy biznesu, jaką jest finalizacja w postaci płatności online, może nam zwiększyć liczbę domkniętych wirtualnych koszyków sprzedażowych.

Dziś bramkę płatności można podpiąć pod sklep online we własnym zakresie i zazwyczaj zajmuje to kilka minut, choć zawsze polecam przy tak ważnej czynności osobom niedoświadczonym w kodowaniu witryn skorzystanie z usług dobrego fachowca.

Warto pamiętać o optymalizacji procesów, przez co rozumiem powrót do klienta, który ma produkty dodane w koszyku i z jakiegoś sobie znanego powodu nie sfinalizował transakcji. Fakty są takie, iż wielu z nas… robi zakupy w pracy i nagła wizyta szefa może sprawić, że odruchowo zamkniemy okno przeglądarki ze sklepem online i najczęściej później w natłoku pracy zapominamy o produktach czekających na jedno kliknięcie więcej.

6. Kierowanie do sklepu oraz opcja Kup teraz w social mediach

Coraz więcej osób dokonuje zakupów za pośrednictwem portali Instagram, Facebook czy Pinterest. ¦wiadomie wykorzystaj ten trend i umieść w danej platformie swoje produkty umożliwiając tym samym ich zakup bez potrzeby przejścia na stronę www.

Ten trend będzie dynamicznie postępował. Zwłaszcza w przypadku młodszych użytkowników sieci jest to rozwiązanie, które z ich perspektywy upraszcza do minimum cały proces zakupów w myśl następującej zasady: widzę produkt na koncie swojej ulubionej firmy, przeglądając jej profil w social mediach i zależy mi na tym, aby jednym kliknięciem na oznaczony produkt dokonać jego zakupu”.

7. Optymalizacja SEO

Zanim coś sprzedasz klientowi, musisz dać mu możliwość odnalezienia Twojego sklepu w wirtualnej przestrzeni. Dobrym sposobem jest podpięcie pod stronę główną bloga, który zoptymalizuje treści pod wyszukiwarki oraz z pomocą serii eksperckich artykułów pomoże potencjalnym odbiorcom podjąć finalną decyzję o zakupie.

W artykułach możesz budować linki wewnętrzne do podobnych artykułów oraz zamieszczać swoje produkty jako oferowane rozwiązania!

Optymalizacja SEO jest zupełnie darmowa i można ją wykonać za pomocą takich narzędzi jak Google Trends czy strony NeilPattel.com a dokładniej narzędzia Ubersuggest.

8. Możliwość filtrowania produktów

Moim zdaniem to podstawa, jeśli oferujemy większą liczbę produktów. Ciekawym zabiegiem jest udostępnianie za pomocą połączonych z kodem strony wtyczek informacji o tym, ile osób ogląda dany produkt oraz utworzenie wyskakujących informacji w momencie, gdy ktoś dokona zakupu. Warto pomyśleć o tym, aby takie informacje pojawiały się na stronie głównej sklepu jak też na podstronie produktu.

Powyższe rozwiązanie buduje tak ważny dziś social proof oraz sprawia, że chętniej decydujemy się na spontaniczną decyzję zakupową, kierując się w tym przypadku psychologią tłumu – „skoro tyle osób ogląda ten produkt i 3 dokonały już zakupu, to też muszę go mieć”.

9. Oznaczanie informacji ważnych dla klientów jak nowości, promocje czy specjalne oferty

Podkreślaj w swoim sklepie online status produktów. Informuj potencjalnych klientów o tym, które produkty są nowościami, które można kupić w promocji lub które są specjalną sezonową ofertą. Takie informacje naprawdę mają duże znaczenie dla klientów – w końcu jesteśmy nauczeni przez marketingowców tego, aby poszukiwać nowości oraz okazji!

Faktem jest, że wiele osób nie kupi produktu od razu i będzie wyczekiwać z nadzieją na nadejście promocji. O tym segmencie klientów warto pomyśleć i należy dać im po zalogowaniu się do systemu opcję odznaczenia ulubionych pozycji. Bardzo popularne przy produktach jest serduszko, po kliknięciu w które produkt zostaje zapisany do osobnej listy pod tytułem np. „ulubione”.

10. Wzmacnianie odbierania marki i produktów przez tworzenie wokół nich social proof

Dziel się opiniami swoich klientów z potencjalnymi nowymi odbiorcami. Warto na swojej stronie głównej dodać blok, w którym osoba przeglądająca będzie miała okazję zapoznać się z tym, co o firmie i produktach mówią inni – oczywiście osoby, które zdecydowały się na zakup i są z niego zadowolone. Takie elementy strony internetowej wspomagają podjęcie decyzji o zakupie.

Niektóre strony (spotkałem takie rozwiązanie na jednej ze stron oferujących okulary) umieszczają automatycznie na dole witryny zdjęcia klientów z produktem, którzy oznaczyli firmę np. na Instagramie.

W przypadku produktów warto pomyśleć o umożliwieniu ich oceny oraz skomentowaniu przez osoby, które dokonały zakupu. Jest to popularne rozwiązanie, które w swoich sklepach online wykorzystują np. sieci elektromarketów.