Energylandia – park wyjątkowych atrakcji
Różnorodność i wyjątkowość atrakcji, jakie oferuje park rozrywki w Zatorze, rokrocznie przyciąga tłumy gości. Jadące nie tylko z oddalonych zakątków Polski, ale także Europy czy nawet świata całe rodziny, pragną przeżyć fascynującą przygodę i spędzić czas w bezpiecznej i komfortowej atmosferze. W przerwach między zabawą chcą coś szybko zjeść w jednym z punktów gastro, a na koniec kupić kilka pamiątek dla rodziny i znajomych w sklepie z souvenirami. W celu usprawnienia sprzedaży w tych miejscach, zarządzający Energylandią zdecydowali się na uruchomienie systemu POS od Comarch ERP. Teraz pracownicy gastronomii mogą szybko i łatwo obsługiwać sprzedaż dzięki przeznaczonej do tego celu klawiaturze, obsłudze procesu kompletacji produktów z oferty gastronomii oraz możliwości użycia wszelkich dostępnych voucherów, oferowanych przez park. Jak wskazuje pracownik działu IT Parku, wieloletnia owocna współpraca z firmą informatyczną Comarch sprawiła, że zdecydowaliśmy się na zakup kolejnego produktu tego producenta. Zależało nam na aplikacji, która ułatwi pracę sprzedawcom – będzie intuicyjna w obsłudze, a klientom zapewni zarówno szybkie i bezpieczne zamówienie jedzenia, jak i zrobienie zakupów. Oba te cele udało się zrealizować.
Kompleksowa obsługa sprzedażowa
Comarch POS w parku rozrywki Energylandia odpowiada za obsługę sprzedaży w 35 punktach, czyli kas typu POS. Oprogramowanie zostało dostosowane do indywidualnych potrzeb firmy. System obsługuje karty rabatowe, oraz jest zintegrowany z terminalami płatniczymi Service oraz PeP. Z poziomu aplikacji można monitorować stany magazynowe produktów i blokować zakup, tych, których nie ma aktualnie na półkach. Za sprawą specjalnego modułu możliwa jest także sprzedaż produktów z oferty małej gastronomii, która wymaga kompletacji np. mała czy duża kawa. Dużym ułatwieniem dla pracowników jest także możliwość logowania się do POS’ów przy użyciu kart magnetycznych (pasków). Dodatkowo każdy pracownik może dostosować do swoich preferencji wygląd panelu obsługi oraz rozkład przycisków. A co najważniejsze aplikacja ma prosty i intuicyjny interfejs, dzięki czemu może ją bez problemu obsługiwać osoba bez doświadczenia, która dopiero zaczyna pracę na POS’ie.
Gastronomia – szybko i dobrze
Jednym ze strategicznych celów wprowadzenia Comarch POS w punktach gastronomicznych na terenie parku Energylandia było usprawnienie obsługi klienta. Szybki kafelkowy system obsługi, czy mechanizm kompletacji produktów gotowych w oparciu o receptury ich wytworzenia to tylko niektóre udogodnienia ułatwiające pracę sprzedawcom. Obsługa zamówień i płatności idzie szybko i sprawnie, a pod punktami nie gromadzą się kolejki. Dzięki dużej liczbie punktów gastro na terenie parku i sprawnej obsłudze, goście nie muszą tracić czas na szukanie baru i stanie w kolejce. Maksimum czasu mogą przeznaczyć na czystą rozrywkę. Wprowadzenie nowego systemu to także wiele innych udogodnień w zakresie usprawnienia sprzedaży w kawiarniach i restauracjach na terenie parku. System umożliwia różne rodzaje płatności (karta, gotówka itp.) Ponadto klienci mogą śledzić status swojego zamówienia, na razie na dużych ekranach, ale już niedługo, po uruchomieniu mechanizmu Obsługi powiadomień, będą mogli to robić na smartfonach. W kuchni zainstalowano drukarki bonowe drukujące informacje o posiłkach do skompletowania przez kucharzy.
Wieża kontroli lotów
Oprogramowanie stanowisk kasowych i terminali płatniczych Comarch POS to nie jedyne narzędzie informatyczne od tego producenta, z którego korzystamy w codziennej pracy – wskazują pracownicy działu IT. Na straży wszystkich procesów w parku rozrywki Energylandia od 2011 roku stoi informatyczny system Comarch ERP XL. Z poziomu aplikacji można nie tylko zarządzać wszystkimi procesami z obszaru planowania zasobów, ale także prowadzić księgowość i kadry. Integralność środowiska IT to nie jedyny argument, który skłonił nas do inwestycji właśnie w produkt tej firmy, nie bez znaczenia było także podejście pracowników Comarchu podczas naszej wieloletniej współpracy. Zawsze służyli nam swoim doświadczeniem i chętnie dzielili się wiedzą. Przedstawiciele parku ponadto wskazują, że w przyszłości chcą kontynuować współpracę z Comarchem. Energylandia planuje wszystkie punkty sprzedaży wyposażyć w terminale POS, wdrożyć rozwiązania do zarządzania magazynem wysokiego składowania oracz uruchomić system do raportowania czasu pracy TNA.
