Dlaczego warto kreować swój e-wizerunek?
Poprzez wykorzystanie różnych, umiejętnie dobranych, narzędzi internetowych można zbudować wizerunek marki i o niego dbać. Wizerunek firmy to sposób, w jaki marka jest przedstawiana w otoczeniu zewnętrznym i postrzegana przez klientów. Wpływa na odbiór i opinie na temat oferowanych produktów lub usług, co z kolei ma znaczenie dla popularności i poziomu zaufania do firmy.
Firmie zajmującej się sprzedażą towarów lub usług zależy na dotarciu do jak największej liczby potencjalnych klientów, co ma bezpośredni wpływ na obroty oraz sprzedaż. Można skorzystać z tradycyjnych narzędzi reklamowych – jak ulotki, wizytówki, billboardy, reklamy w prasie, telewizji itp. Potężnym medium jest obecnie także Internet, który oferuje wiele sposobów, by kreować wizerunek przedsiębiorstwa.
Wybrane narzędzia internetowe kreujące wizerunek marki
Prowadzenie firmy to jedno – równie ważne jest prowadzenie komunikacji internetowej w odpowiedni sposób. Zastanawiasz się, co składa się na wizerunek firmy w Internecie? Przede wszystkim dobrze skonstruowana strona internetowa, działania w kanałach social media, dobrze dobrany język komunikacji (spójny dla wszystkich działań), monitorowanie, dbanie o opinie, nawiązywanie kontaktów ze społecznościami w sieci, wirtualne biuro PR, reklamy Google Ads, unikalny content, a także skuteczne pozycjonowanie strony internetowej.
Strona internetowa
Zawartość i szata graficzna. Podstawową formą zaprezentowania firmy – jej historii, zakresu usług czy produktów – jest jej strona internetowa. Powinna być atrakcyjna wizualnie, a także przejrzysta, czytelna i nowoczesna. Co ważne, musi być też spójna z ogólną polityką wizerunkową firmy, za którą odpowiada zwykle dział PR i marketingu. W mniejszych firmach właściciele sami muszą dbać o wszystkie te aspekty.
Planując wszelkie działania, najpierw należy wskazać grupę docelową, do której oferta jest skierowana, określić jej potrzeby i oczekiwania, przygotować unikalne treści o wysokiej wartości merytorycznej oraz zadbać o wyróżniającą się, ale przejrzystą szatę graficzną.
Kontakt. Ważnym elementem strony jest też zakładka Kontakt – tu powinny znaleźć się dane kontaktowe, m.in. numer telefonu. Chcesz dowiedzieć się jak jeszcze poprawić?wizerunek firmy – zapoznaj się z artykułem: https://www.orange.pl/poradnik-dla-firm/komunikacja/jak-dzial-obslugi-klienta-wplywa-na-wizerunek-firmy.
Klient powinien zawsze wiedzieć, pod jaki numer może zadzwonić do danej firmy. Można też zdecydować się na wirtualne narzędzie do zarządzania połączeniami telefonicznymi – jak Wirtualna Centralka Orange.
Wirtualna Centralka Orange bazuje na telekomunikacyjnej infrastrukturze firmy Orange, nie wymaga trudnego montażu, od specjalistycznego sprzętu ani zespołu fachowców. Do jego konfiguracji i obsługi służy prosta aplikacja internetowa. To pomocne rozwiązanie dla mikro-, małych i średnich przedsiębiorców, jak m.in. sklepy internetowe czy prywatne gabinety lekarskie.
Pozycjonowanie stron. Dobra strona to nie wszystko – trzeba jeszcze zadbać o jej wypozycjonowanie w wyszukiwarce Google. Według wielu osób jest to najskuteczniejsza forma marketingu internetowego. Odpowiednie działania sprawią, że firma będzie widoczna i rozpoznawalna w sieci, zyskuje szansę na większy ruch oraz zyski, umacnia swoją pozycję na rynku, wzbudza zaufanie i trafia do nowych użytkowników.
